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送料全国一律540円
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FAXでのご注文・お問い合わせ 0180-56-1513

メールでのお問い合わせ sales@tobaya.com

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酢店TOP> よくあるご質問

いらっしゃいませ。ご来店ありがとうございます。

とば屋酢店についてよくあるご質問をまとめました。このページで解決できなければ、お気軽にお電話、メールでお問い合わせください。

通信販売関連

Q.送料はいくらですか?

全国一律540円です。
ただし、ご注文がお届け先一件につき5,400円(税込)以上ですと324円にサービスさせていただきます。
ご注文がお届け先一件につき10,800円(税込)以上ですと、送料無料にサービスさせていただきます。


Q.注文すると商品はいつ頃届きますか?

商品は、在庫状況により異なりますが、一週間以内にお届けさせていただきます。
営業日の16時までにご注文いただければ、通常翌日発送させていただきます。


Q.商品の到着日を指定できますか?

出来ます。 ご注文時に入力欄がございますので、ご記入ください。


Q.交換できますか?

出来ます。 商品到着から7日以内にご連絡ください。
お客様のご都合による交換の場合は、送料のご負担をお願いいたします。
万一商品に問題がある場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。
返品または交換させていただきます。

●電話番号 0120−56−1514
●電子メール場合はこちら>>


Q.返品できますか?

出来ます。商品到着から7日以内にご返品ください。
お客様のご都合による返品の場合は、送料のご負担をお願いいたします。
万一商品に問題がある場合は、お電話またはメールでお問い合わせください。
返品または交換させていただきます。

●電話番号 0120−56−1514
●電子メール場合はこちら>>


Q.お買い物カゴに商品がはいりません。

さまざまな原因が考えられますが、
下記の点をご確認頂ければ幸いです。

1.PCの時計が合っていない
お客様のPCの時計が大幅にずれていないかをご確認ください。
10時間以上のずれがございますと、お買い物かごに商品が入らないことがございます。

2.PCのブラウザがクッキーを拒否している ブラウザの設定で、セキュリティを「高」に
設定したり、クッキーをOFFに設定するとクッキーに保存出来ません。
クッキーをONに戻してからカゴに入れて頂ければ幸いです。

3.MacIE クッキーが溜まってくるとクッキーを正常に処理出来ないようです。
一度、溜まっているクッキーを削除してからカゴに入れて頂ければ幸いです。
また、MacIEはバージョンアップも停止し、Macの標準ブラウザもSafariになりましたので、
Macユーザーのお客様にはSafariかNetScapeをお勧めしたいと思っております。

4. それでもうまくいかない場合は、
●電話 0120−56−1514(通話無料)
●ファックス 0120−56−1513(無料ファックス)
●Eメール sales@tobaya.com からお気軽にご注文、お問い合わせくださいませ。

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商品関連

Q.お酢のはどのように造っていますか?

すべて、伝統の製法を守り、静置発酵により壺の中で製造し、熟成させております。


Q.添加物は入っていますか?

とば屋の調味料、お漬物は、保存料、着色料すべて無添加製造しております。
安心して召し上がっていただけます。


Q.賞味期限はどれくらいですか?

各商品ページの賞味期限の欄をご参照くさださい。
代表的なものとして、お酢は製造より、2年間。調味料は1年〜半年です。


Q.壷之酢と壷仕込み米酢の違いは何ですか?

壷之酢は壷仕込み米酢の3倍以上の原料米を使用し、醸造しています。
従いまして、壷之酢の方が、香り、味ともよりまろやかです。
お酢をたくさんご利用になられる方は、壷仕込み米酢でも十分にご満足いただける
お酢です。


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会社関連

Q.どこにありますか?

福井県小浜市に本店兼工場があります。


Q.会社はいつ頃からありますか?

会社の創業は1710年です。会社は平成元年に、市内の再開発事業により、
小浜市東市場に移転いたしました。


Q.見学はできますか?

出来ます。 突然きていただいても、大丈夫ですが、あらかじめご連絡して
いただければ詳しいものがご案内させていただきます。
ご見学希望日が日曜日の場合、通常はお休みしておりますので必ずご確認ください。
下記の電話番号までお気軽にお問い合わせください。
●フリーダイヤル 0120−56−1514

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その他

Q.ホームページにリンクを貼ってもいいですか?

皆様に広く知っていただくため、できるだけ多くの方々に当ホームページをご覧頂いただければと考えております。

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